Coordonnateur(rice) - service à la clientèle

Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle

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Tu es à la recherche d’un nouveau défi? Tu veux travailler dans une entreprise en pleine croissance, où travail et plaisir vont ensemble?

Notre équipe est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle. Il s’agit d’un poste permanent, à temps plein.

Tes principales responsabilités consisteront à coordonner les activités de service à la clientèle et à supporter le développement des ventes. Tu seras le point central des communications avec la clientèle et la personne responsable de l'expérience client. Par divers canaux, tu participeras également à la promotion de notre entreprise afin de stimuler notre croissance.

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Responsabilités

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• Gérer et coordonner les communications avec les clients par téléphone et par courriel.

• Suivre et traiter les commandes des clients, de la réception à la livraison, en veillant au respect des délais.

• Assurer une communication efficace entre les clients et les différents départements internes (production, logistique, etc.).

• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

• Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients et les bases de données (CRM, ERP).

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.

• Participer à d'autres tâches administratives, selon intérêts et compétences.

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Profil recherché

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• Excellentes aptitudes communicationnelles

• Orientation client

• Patient(e) et empathique

• Bonne capacité de résolution de problèmes

• Organisé(e) et structuré(e)

• Autonome et débrouillard(e)

• Soucieux(se) du travail bien fait

• Habileté pour le travail d'équipe

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Qualifications requises

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• Formation collégiale dans une discipline appropriée ou expérience pertinente.

• Connaissance du milieu manufacturier B2B (atout).

• Aisance à travailler avec un système ERP.

• Expérience avec un logiciel CRM (atout).

• Bilinguisme oral et écrit (français/anglais).

• Aptitudes supérieures pour la communication et les relations interpersonnelles.

• Capacité d’analyse et de compréhension des besoins des clients.

• Autonomie, sens de l’initiative et proactivité.

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Avantages

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• Assurance

• Assurance dentaire

• Assurance frais médicaux et paramédicaux

• Assurance invalidité de longue durée

• Conciliation travaille et vie personnelle

• Congés maladie

• Programme d'aide aux employés

• Gym sur place

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Si notre offre d’emploi te parle et que tu te reconnais, n’attends pas et fais-nous parvenir ton CV rapidement.

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Au plaisir de te rencontrer!

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