Web Analytics Made Easy - Statcounter
top of page

Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle

Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle

Tu es à la recherche d’un nouveau défi? Tu veux travailler dans une entreprise en pleine croissance, où travail et plaisir vont ensemble?

 

Notre équipe est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle. Il s’agit d’un poste permanent, à temps plein.

 

Tes principales responsabilités consisteront à coordonner les activités de service à la clientèle et à supporter le développement des ventes. Tu seras le point central des communications avec la clientèle et la personne responsable de l'expérience client. Par divers canaux, tu participeras également à la promotion de notre entreprise afin de stimuler notre croissance.

Responsabilités

  • Gérer et coordonner les communications avec les clients par téléphone et par courriel.

  • Suivre et traiter les commandes des clients, de la réception à la livraison, en veillant au respect des délais.

  • Assurer une communication efficace entre les clients et les différents départements internes (production, logistique, etc.).

  • Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

  • Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients et les bases de données (CRM, ERP).

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.

  • Participer à d'autres tâches administratives, selon intérêts et compétences.

Profil recherché

  • Excellentes aptitudes communicationnelles

  • Orientation client

  • Patient(e) et empathique

  • Bonne capacité de résolution de problèmes

  • Organisé(e) et structuré(e)

  • Autonome et débrouillard(e)

  • Soucieux(se) du travail bien fait

  • Habileté pour le travail d'équipe

Qualifications requises

  • Formation collégiale dans une discipline appropriée ou expérience pertinente.

  • Connaissance du milieu manufacturier B2B (atout).

  • Aisance à travailler avec un système ERP.

  • Expérience avec un logiciel CRM (atout).

  • Bilinguisme oral et écrit (français/anglais).

  • Aptitudes supérieures pour la communication et les relations interpersonnelles.

  • Capacité d’analyse et de compréhension des besoins des clients.

  • Autonomie, sens de l’initiative et proactivité.

Avantages

  • Assurance

  • Assurance dentaire

  • Assurance frais médicaux et paramédicaux

  • Assurance invalidité de longue durée

  • Conciliation travaille et vie personnelle

  • Congés maladie

  • Programme d'aide aux employés

  • Gym sur place

Si notre offre d’emploi te parle et que tu te reconnais, n’attends pas et fais-nous parvenir ton CV rapidement.

Au plaisir de te rencontrer!

Postulez

Importer CV

Merci

bottom of page