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Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle
Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle
Tu es à la recherche d’un nouveau défi? Tu veux travailler dans une entreprise en pleine croissance, où travail et plaisir vont ensemble?
Notre équipe est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) - Service à la clientèle. Il s’agit d’un poste permanent, à temps plein.
Tes principales responsabilités consisteront à coordonner les activités de service à la clientèle et à supporter le développement des ventes. Tu seras le point central des communications avec la clientèle et la personne responsable de l'expérience client. Par divers canaux, tu participeras également à la promotion de notre entreprise afin de stimuler notre croissance.
Responsabilités
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Gérer et coordonner les communications avec les clients par téléphone et par courriel.
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Suivre et traiter les commandes des clients, de la réception à la livraison, en veillant au respect des délais.
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Assurer une communication efficace entre les clients et les différents départements internes (production, logistique, etc.).
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Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.
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Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients et les bases de données (CRM, ERP).
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Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.
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Participer à d'autres tâches administratives, selon intérêts et compétences.
Profil recherché
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Excellentes aptitudes communicationnelles
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Orientation client
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Patient(e) et empathique
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Bonne capacité de résolution de problèmes
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Organisé(e) et structuré(e)
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Autonome et débrouillard(e)
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Soucieux(se) du travail bien fait
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Habileté pour le travail d'équipe
Qualifications requises
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Formation collégiale dans une discipline appropriée ou expérience pertinente.
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Connaissance du milieu manufacturier B2B (atout).
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Aisance à travailler avec un système ERP.
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Expérience avec un logiciel CRM (atout).
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Bilinguisme oral et écrit (français/anglais).
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Aptitudes supérieures pour la communication et les relations interpersonnelles.
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Capacité d’analyse et de compréhension des besoins des clients.
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Autonomie, sens de l’initiative et proactivité.
Avantages
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Assurance
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Assurance dentaire
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Assurance frais médicaux et paramédicaux
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Assurance invalidité de longue durée
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Conciliation travaille et vie personnelle
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Congés maladie
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Programme d'aide aux employés
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Gym sur place
Si notre offre d’emploi te parle et que tu te reconnais, n’attends pas et fais-nous parvenir ton CV rapidement.
Au plaisir de te rencontrer!
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