Coordonnateur(rice) - service à la clientèle

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Vos principales responsabilités consisteront à coordonner les activités de service à la clientèle et à supporter le développement des ventes. Vous serez le point central des communications avec la clientèle et responsable de leur expérience client. Par divers canaux, vous ferez également la promotion de l’entreprise afin de stimuler notre croissance.

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Responsabilités
 

• Prend en charge le service à la clientèle, la gestion des demandes spéciales et la négociation des différents termes.

• Coordonne les efforts de l’équipe de manière à répondre aux besoins des clients et à faire prospérer les ventes.

• Évalue la satisfaction de la clientèle et veille à leur fidélisation.

• Coordonne les activités de prospection, suivi de l’achalandage sur notre site web et anime les médias sociaux.

• Assure le suivi des soumissions et de divers projets et maintient à jour la base de données clients (CRM).

• Organise et participe à certaines activités (visites de clients, expositions, etc.).

• Gère les indicateurs de performance et les rapports de ventes.

• Autres tâches administratives selon intérêts et compétences.

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Qualifications requises

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• Formation collégiale dans une discipline appropriée ou expérience pertinente.

• 5 années ou plus d’expérience

• La connaissance du milieu manufacturier B2B sera considérée comme un atout.

• Expérience avec un logiciel CRM - un atout

• Connaissance des moyens de promotion en web et réseaux sociaux

• Bilinguisme oral et écrit de haut niveau (français-anglais)

• Aptitudes supérieures pour la communication et les relations interpersonnelles.

• Capacité d’analyse et de compréhension des besoins des clients.

• Joueur d’équipe capable d’aider et de mobiliser ses collègues

• Autonomie, sens de l’initiative et proactivité

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Exigences

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Niveau d'étude:           Collégial

Diplôme:                       DEC

Années d'expérience:  5 années

Langues écrites:           Francais et anglais avancé

Langues parlées:          Francais et anglais avancé

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Avantages

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• Assurance

• Assurance dentaire

• Assurance frais médicaux et paramédicaux

• Assurance invalidité de longue durée

• Conciliation travaille et vie personnelle

• Congé maladie

• Programme d'aide aux employés

• Gym sur place

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